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Ganhou e não serviu? Veja como trocar presentes de Natal sem dor de cabeça

Entenda o que diz o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a diferença entre lojas físicas e on-line; confira passo a passo

Consumidor atento

Companhias aéreas passam a cobrar pela bagagem de mão

Pelo menos duas empresas acharam brecha em resolução da Anac para taxar pequena mala guardada no bagageiro. Gratuidade fica restrita a bolsas que cabem embaixo da cadeira

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Adeus, importunação

Veja como bloquear ligações de telemarketing no celular ou telefone fixo

Saiba como se livrar dessas chamadas importunas. A Gazeta explica como se cadastrar no "Não Perturbe" da Anatel, no serviço do Procon e também mostra aplicativos que ajudam no bloqueio

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Abrir as portas para a diferença virou uma estratégia de sobrevivência

Independentemente do tipo de negócio, não dá mais para manter colaboradores que não dialogam com a diversidade dos consumidores de uma marca

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Em tempos de Black Friday, precaução nunca é demais

Há loja que anuncia participação na promoção, quando, na realidade, seleciona poucos itens com desconto. A comparação de preços com antecedência é imperiosa para o consumidor não ser enganado

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Antes do embarque

Empresas aéreas obrigam passageiro a despachar bagagem de mão

Com número limitado de vagas para transporte interno de malas, a companhia pode exigir o despacho. Especialistas alertam que empresa não pode constranger consumidor

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Manifesto digital: o mundo está sendo engolido pela rede

É premente considerar o ecossistema de inovação fundamental para o desenvolvimento do Estado

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Propaganda enganosa na política está no limite do exagero

Não há censura na persuasão para angariar a clientela, desde que não haja enganação. O mesmo vale na campanha eleitoral

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Mais eficiência na cobrança dos devedores

A legislação e o Poder Judiciário não podem ser condescendentes com os devedores contumazes

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O consumidor nem sempre tem razão

Ao considerar o consumidor juridicamente vulnerável às práticas comerciais do mercado, a legislação determina ações governamentais para protegê-lo

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